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Les produits commercialisés via www.carpartstuning.com sont neufs, dans l'emballage d'origine du fabricant.Les photos des produits ont un caractère informatif. Tous nos produits sont testés (montés) sur des véhicules dédiés.
Les produits commercialisés sont conformes aux lois d'exportation et peuvent être expédiés hors du pays.
Les produits commercialisés par KITT Tuning sont interchangeables avec les pièces d'origine conformément à la liste et aux catalogues édités par les producteurs. La garantie s'applique conformément aux lois européennes.
KITT Tuning en tant que vendeur n'est pas responsable de la garantie et annulera la garantie dans les situations présentées ci-dessous:
- Le produit n'a pas été installe dans un service auto specialise. Le processus du montage doit être effectué dans un service auto / de réglage spécialisé.
- Le produit a été endommagé en raison d'un montage incorrect ou parce qu'il était monté avec d'autres pièces de connexion cassées. Nous n'acceptons pas les réclamations pour les produits qui sont montés et / ou modifiés lorsqu'ils sont montés par un service ou un technicien non autorisé..
- Le produit a été utilisé à d’autres buts que ceux spécifiés dans la présentation / description du produit.
- Le produit a été endommagé par une surcharge supplémentaire ou un mauvais entretien du véhicule.
- Le véhicule s'est écrasé ou a subi des dommages causés par des facteurs externes, des chocs atmosphériques, thermiques, mécaniques ou électriques.
- Les pièces présentent des rayures, des bosses, des marques de pliage qui ne sont pas dues aux producteurs ou à des incidents d'expédition.
Les réclamations de garantie doivent être présentées avec les documents suivants:
Facture de KIT XENON TUNING SRL
Preuve que le produit a été installé dans un service autorisé ou copie du rapport de service émis par le service automobile pour le processus d'adaptation
Images claires des dommages réclamés
Copie de certificat d'immatriculation du véhicule
L'acheteur est prié de récupérer personnellement auprès du transporteur le produit livré.
Si la commande sera ramassee par une personne différente (et non par l'acheteur), veuillez le mentionner avant la livraison avec le nom de la personne.
Au moment de la livraison du produit et avant d'accepter le colis du transporteur, l'acheteur est prié d'ouvrir le colis et de vérifier le produit devant le transporteur.Si le produit a été endommagé lors de l'expédition, l'acheteur doit demander au transporteur un rapport de livraison (protocole de bon état) des dommages et ne pas accepter le colis;le rapport de livraison doit être signé par le transporteur et l'acheteur doit en conserver une copie. KITT Tuning n'acceptera pas de réclamations ultérieures sans l'enregistrement officiel des dommages / s.
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- Paiement par cartes: Visa/ MasterCard/ Maestro
- Virement bancaire
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- La couleur orange signifie que le produit sera «disponible à partir de …”
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Si les prix ou autres détails sur les produits / promotions ont été mal affichés, y compris le fait qu'ils ont été saisis par erreur dans la base de données, nous nous réservons le droit d'annuler la livraison du produit et d'informer le téléphone / e-mail dans les plus brefs délais, de l'erreur, si le produit n'a pas encore été livré.
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Tous les produits sont soigneusement emballés afin qu'ils atteignent nos acheteurs en parfait état.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
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*KITT Tuning n'est pas responsable des colis livrés de manière incorrecte ou perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes fournies par l'acheteur.
Pas de réponse pour la livraison de la réservation - Si un colis est retourné à KITT Tuning en raison de l'impossibilité de livraison causée par l'acheteur:
-l'acheteur ne répond pas au téléphone pour la réservationSi les colis étaient endommagés pendant le transport, l'acheteur doit fournir le rapport de livraison du transporteur (le rapport doit être signé à la fois par le transporteur et l'acheteur) et des photos claires montrant les dommages. KITT Tuning conviendra généralement avec l'acheteur de la solution la plus appropriée pour résoudre le problème.
l'acheteur doit signaler l'endommagement dans 1 seul e-mail comprenant les informations suivantes:
1. Numéro de commande ou mode de paiement (si PayPal, identifiant de transaction)
2. Numéro de suivi de la commande
3. Le rapport de livraison du transporteur (le rapport doit être signé à la fois par le transporteur et l'acheteur)
4. Photos claires montrant les dommages (photos de la boîte et photos des articles endommagés)
5. Un rapport clair, dans un délai maximum de 24h à compter de la livraison, de l'état des articles endommagés ou manquants
Si les colis étaient perdus pendant le transport, KITT Tuning remplacera le produit, soumettant par la suite une réclamation écrite à la compagnie maritime pour la récupération de la valeur du colis.
KITT Tuning conviendra généralement avec l'acheteur de la solution la plus appropriée pour résoudre le problème.
Retours
Garantie de remboursement: pour les articles retournés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Le produit doit être retourné dans le même état qu'il a été reçu. l'acheteur doit également inclure:
Tous les emballages tels que les boîtes, les sacs et les étiquettes
Accessoires tels que cordons et télécommandes
Tous les articles inclus dans un lot
Tous les produits retournés doivent être reçus en bon état. Les produits ne seront pas acceptés si ils sont endommagés ou rayés.
Si le produit est retourné parce que l'acheteur a changé d'avis ou l'a acheté par erreur, l'acheteur est responsable du paiement des frais de retour des produits..
KITT Tuning but est de traiter les retours dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du retour; le remboursement peut être émis le jour ouvrable suivant dans des circonstances normales.
Annulations
Si l'acheteur annule la commande avant l'expédition, KITT Tuning remboursera intégralement la commande.
Si l'acheteur annule la commande après l'expédition, KITT Tuning ne remboursera que le coût de l'article (sans les frais de port).
Le remboursement sera effectué après le retour du colis à KITT Tuning.
Remboursements
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